ルノー・ジャポン株式会社（以下、当社といいます）のホームページを快適にご利用いただくため、下記の環境でのご利用を推奨しております。
また、推奨環境下でも一部のコンテンツでは、特殊な技術を使用しておりご利用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【推奨環境について】
当WEBサイトをより快適にご覧いただくために以下の環境を推奨します。

• ◆ パソコン
  Windows をご利用の方 ： Microsoft Edge、Google Chrome　最新バージョン
  Macintosh をご利用の方 ： Safari、Google Chrome　最新バージョン


• ◆ スマートフォン（タブレット）
  Android をご利用の方 ： Google Mobile Chrome 最新バージョン
  iPhone、iPad をご利用の方 ： Mobile Safari、Google Mobile Chrome 最新バージョン
• ※ 各社提供のOS、ブラウザは、バージョンアップによって新しい機能の追加やセキュリティの強化を行っていますので、お使いのOSのバージョンを常に最新版にアップデートしてご利用ください。上記以外の環境をご利用の場合、正しく表示されないことがあります。

【プラグインについて】
当ウェブサイト内にはプラグインが必要なコンテンツが含まれています。プラグインはお客様のご判断による自己責任の上でパソコンにインストールしてください。インストールによるパソコンの不具合等については対応いたしかねますのでご了承ください。

【Javascriptについて】
当ウェブサイトではJavascriptを使用しております。ブラウザの設定でJavascriptが有効に設定されていない場合、一部のコンテンツが正常に表示されない場合があります。

【Cookieの使用について】
本ウェブサイトでは、お客様がより便利に利用していただけるよう、Cookieと呼ばれる技術を使用しているページがあります。
ブラウザの設定でCookieを無効にされている場合、一部の機能が利用できませんので、ご注意ください。

【キャンペーンについて】
応募権利等について
当社ならびに当社の関連会社、当社と特約販売契約を締結した販売会社（以下、「販売会社」といいます）、自動車メーカーおよびインポーターとその販売店関係者およびそのご家族のご参加はご遠慮ください。またキャンペーンの内容等によって海外在住の方のご応募は無効になる場合があります。各キャンペーンは特に規定が無い場合、お一人様一回のご応募とさせていただきます。故意による複数回の応募やプログラム等による不正な応募については全ての応募を無効とさせていただきます。その他不適切な応募と当社が判断した場合は応募データから除外させていただくことがあります。

当選権利について
各キャンペーンの当選権利を第三者に譲渡または売却することはできません。

運営全般について
キャンペーンやイベントは事前に通知させていただくことを原則として、設定期間よりも早く終了する場合や延長することができることとします。当社が必要と判断した場合には事前に通知させていただくことを原則として、いつでもサービスの内容を変更、停止または中止できることとします。

お問い合わせについて
当ウェブサイト上でのキャンペーンは当社が独自に企画・運営しておりますので、各販売店へのお問い合わせはご遠慮ください。また応募フォームからのご質問にはお応えできませんのでご了承ください。

データの消失
システム、プログラムの不具合によって、応募、登録されたお客様のデータが消失した場合は、当選対象者と見なすことが出来ない場合があります。また本データを保存しなかったことについての責任は一切負わないことを原則といたします。

• 1. 当社は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための体制を確立します。
• 2. (個人情報の収集・利用・提供等)当社は、当社における個人情報の収集、利用、提供等に関して諸規則を策定し、これに基づき個人情報を適切に取扱います。
• 3. (安全対策の実施)当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、必要かつ適切な安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、 または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。
• 4. (情報主体の権利尊重) 当社は、個人情報に関するお客様の権利を尊重し、お客様から自己情報の開示、訂正もしくは削除、または利用もしくは提供の拒否を求められたときは、法令の定めに従いこれに応じます。
• 5. (法令・規範の遵守) 当社は、個人情報の取扱いにおいて適用される法令及びその他の規範を遵守します。

• 1．個人情報の取得と利用
  当社は、2.に定める個人情報（以下、総称して「個人情報」といいます）を、以下に掲げる利用目的の達成に必要な範囲で取得・利用します。なお、利用目的を変更する場合には、その内容を速やかに店頭または当社ウェブサイトで公表し、またはお客さまの同意を得る等、法令等に従って対応いたします。
　＜利用目的＞
当社は、下記の目的のため、お客様の住所、氏名、などの個人情報を利用いたします。
• （1）自動車、定期点検、車検、保険その他当社において取り扱う商品・サービス等、または、各種イベント・キャンペーン等に開催について、印刷物の送付、電話、電子メールの送信等の方法によりご案内すること（配送業者等へのお届け先の情報提供を含みます）
• （2）当社とお取引のあるお客さまへの納車、および車両関連サービス等の提供
• （3）商品企画またはお客さま満足度向上策等検討のため、アンケート調査等を実施すること
• （4）当社において取り扱う商品・サービス等の調査・研究開発・品質向上を行うこと
• （5）お客さまのご希望に合わせて当社ウェブサイトやデジタルサイネージ等において、情報の表示（画像、コンテンツの順番等）を変更すること、およびお客さまの関心事に即した広告の配信やコンテンツ提供等によりお客さまの欲しい情報を見つけやすくする対応をすること。また、お客さまのご要望に合ったご提案を行うこと
• 2．当社が取得する個人情報について
• （1）お客様にご入力いただく情報
  住所、氏名、電子メールアドレス、電話番号等
• （2）お客様が当社の提供するサービスをご利用になる際に、自動的に収集されるお客様の情報
  ・当社から配信しているメールの開封履歴、クリック履歴
  ・当社および関連会社、特約販売会社ウェブサイトの閲覧履歴情報
  ・当社モバイルアプリやサービスの利用情報
  ・IPアドレス
  ・お客様が当社にお電話をかけられた時、当社のウェブサイトを閲覧された時、当社のモバイルアプリやサービスを利用された時、当社のオンライン広告を閲覧された時に収集したお客様に関する情報
  ・お客様のおクルマやアプリ等の位置情報
  ・お客様のご利用機器情報（端末固有情報、ブラウザやオペレーティングシステム等）
  ・広告ID、または同種の識別端子
  ・その他前各号に関連する情報
• （3）販売会社の店舗にご来店いただいたお客様の来店情報
• （4）お客様の車両に関する情報（車両番号、整備記録、自動車検査証記載の情報、車両状態記録・修理関連情報（EDRデータ等を含む）、車載器の情報）
• 3.　個人情報の第三者提供等
• （1）第三者提供等の原則
  当社は、以下の場合を除き、お客さまから取得した個人情報を第三者に提供いたしません。
• ①お客さまの同意を得ている場合
• ②法令等の規定により、お客さまの同意を得なくとも提供することが認められる場合
• ③以下(2)、(3)に定める共同利用、業務委託の場合
• （2）共同利用
  また、当社は、当社がお客さまから取得した個人情報を、当社の関連会社、並びに販売会社との間で共同利用いたします。その内容は以下のとおりです。
  共同利用する個人情報の具体的項目：
  ・上記2に記載の情報
  ・当社が取得した個人情報を分析して得られたお客さまの傾向等に関する推測データ
  共同利用者の範囲：当社の関連会社、並びに販売会社。
  当社の販売会社の一覧は https://www.renault.jp/support/dealer_map.htmlにてご確認いただけます。
  共同利用の目的：上記1.(1)～(6)記載の各利用目的
  管理責任者：ルノー・ジャポン株式会社
  
• （3）業務の委託
  当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、上記1.の <利用目的>を達成するために必要な範囲で、業務委託先に提供することがあります。 この場合においても、委託先における個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めるとともに、委託先に個人情報の保護に関する法律および関連する政省令ならびにその他のガイドラインを遵守させるものとします。
• （4）日本国外への移転
  当社は、お客さまの個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供いたします。
  • ①第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
  • ②第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合
  • なお、②の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。
• 4. Cookieとウェブビーコンについて
• （1）Cookieについて
  当ウェブサイトでは、お客様にサイトをより便利にご利用いただくために、一部のページで「Cookie」という技術を使用しています。Cookieにより、ウェブサイトはお客様のコンピューター、スマートフォン、タブレット等の電子端末を識別することができるようになりますが、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスといった個人を特定可能な情報を取得することは一切ありません。 お客様は、ご利用いただくブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否したり、Cookieを受け取ったときに警告を表示させたりすることができます。 お客様がCookieの受け取りを拒否された場合も当ウェブサイトをご利用いただけますが、一部機能をご利用になれない場合があります。


• （2）ウェブビーコンについて
  当社ウェブページの一部には、当該ページにアクセスした利用者を数えることのできる、ウェブビーコンと呼ばれる（クリアGIFと呼ばれる場合もある）電子画像が含まれていることがあります。ウェブビーコンが収集する情報は限定されており、Cookie番号、ページが表示された日時、および当該ウェブビーコンの設置ページに関する詳細が含まれます。当社では、協力会社である広告主が設置したウェブビーコンを使用することがあります。これらのビーコンは個人識別情報を含まず、また、特定のキャンペーンの効果をトラッキングする目的においてのみ使用されます。


• （3）第三者企業のCookieおよびウェブビーコン情報の利用について
  当社ウェブサイトでは、利用者のアクセス解析や最適な広告配信をするために、第三者企業によるCookieやウェブビーコンを用いたサイト利用情報の取得および第三者企業を介した広告配信を行っています。第三者企業が関わるアクセス解析や広告配信に利用するCookieおよびウェブビーコン情報では、個人の識別は一切されません。

第三者企業によるCookieおよびウェブビーコン情報の利用については、それぞれの第三者企業のサイトをご覧ください。また、Cookieおよびウェブビーコン情報を無効にしたい（オプトアウトしたい）場合は、それぞれの第三者企業のサイトにアクセスし、手順に沿ってCookieおよびウェブビーコンを無効化してください。なおCookieおよびウェブビーコン情報を無効化（オプトアウト）した場合、それぞれのサービスを活用する際に制限が生じる場合があります。広告配信事業者による広告配信は、広告配信事業者のオプトアウトページにおいて、オプトアウトの手続を行うことにより停止することができます。



事業者リスト	プライバシーポリシー	オプトアウト
株式会社データX	プライバシーポリシー 詳細はこちら	オプトアウトはこちら
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スマートニュース株式会社	プライバシーポリシー 詳細はこちら	オプトアウトはこちら
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• 5. 第三者サイト、ソーシャルサイトとの関連について
• (1) 当社ウェブサイトには、第三者のサイトへのリンクが含まれていることがあります。当社はこうした第三者のサイトを管理しておりません。そのためリンク先の第三者サイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことを推奨します。


• (2) 当社ウェブサイトには、第三者サイトへのプラグイン（Facebookの「いいね！」ボタン等）、または第三者サイトのアカウントによるログイン（Facebook、LINE、X等によるログイン）が含まれていることがあります。第三者サイトのプラグインおよびログイン機能、利用等については、これらを提供する第三者サイトのプライバシーポリシーおよび規約に従うものとします。


• (3) 当社は、市場調査、当社、当社の子会社・関連会社又は販売会社が取り扱う商品・サービスの開発、品質向上等を目的として、個人・法人がFacebook、X、InstagramなどのSNS上で公開された情報を取得することがあります。取得した情報に個人情報が含まれている場合、このプライバシーポリシー及びこの個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。
• 6. 開示・訂正・停止について
  当社は、当社が保有する個人情報について、お客さまご本人からの開示・訂正等のご請求があった場合は、適切に対応いたします。ご請求の方法につきましては、9.に記載する窓口までお問い合わせください。


• 7. 法令・規範の遵守
  当社は、個人情報の取り扱いにおいて適用される法令、個人情報保護委員会の定めるガイドラインその他の規範を遵守します。

【デバイスデータ】
当社ウェブサイトが収集するデバイスデータには、次の情報が含まれます。

• ・技術情報、ご利用のインターネットドメイン名（BT、Sky、TalkTalkまたはお客様の勤務先等のインターネットサービスプロバイダーを含む）およびご利用のデバイスをインターネットに接続するために使用されるインターネットプロトコル（IP）アドレス、お客様のログイン情報、ブラウザの種類とバージョン（Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox等）、ご利用のデバイスの種類、タイムゾーン設定、ブラウザープラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム（Windows11、macOS等）ならびにプラットフォーム。


• ・お客様のアクセスに関する情報（当社ウェブサイトが関連する完全なユニフォームリソースロケーター（URL）クリックストリーム（日時を含む）を含む）、お客様が閲覧または検索した製品、ページレスポンス回数、ダウンロードエラー、特定ページでの滞在時間、当社サイトにおける「セッション」中のアクセス回数やアクセスしたページおよび当該サイト上での滞在時間、ならびにページインタラクションに関する情報（スクローリング、クリック、マウスオーバー等）。


• ・当社が他に運営するウェブサイトや提供するサービスをお客様が利用する場合、お客様に関する情報を取得する場合があります。当社は協力会社（事業パートナー、技術面の下請会社、支払・配送サービス、詐欺対応・立証支援サービスのプロバイダー、広告ネットワーク、解析プロバイダーや検索情報プロバイダー、信用照会機関等）と連携しており、これらの会社からお客様に関する情報を取得する場合があります。

【ピクセルタグ】
当社では、当社ウェブサイトの利用状況に関するモニタリングに役立てるため、「ピクセルタグ」という小さな画像ファイルを使用する場合があります。ピクセルタグが収集する情報には、タグが表示されたページをダウンロードしたコンピューターのIP（インターネットプロトコル）アドレス、ピクセルタグが表示されたページのURL（ユニフォームリソースロケーター）、ピクセルタグを含むページが表示された時間、ピクセルタグをフェッチしたブラウザの種類、および以前に当該サーバーが当該コンピューター上に設置したCookieの識別番号等があります。HTML形式の電子メールを通じてお客様とのやり取りを行う場合は、当社からの電子メールをお客様が受信・開封したかについてピクセルタグを介して当社に通知することができる「フォーマットセンシング」技術を使用する場合があります。
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更新日：2024年7月1日

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